Memastikan pertanyaan rujukan penyelidikan diberi maklum balas dalam tempoh dua (2) hari bekerja.

Memastikan 80% permohonan bahan Pusat Sumber oleh pengguna dipenuhi dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.

Melaksanakan Program Pendidikan Pengguna mengikut masa yang ditetapkan.